POLITICA DE RETUR

SC LIGHT MOB SRL, cu sediul social Strada Orșova nr. 10, Sector 6, București, CUI 45091033, Nr. Reg. Com. J40/18047/2021 („Vânzătorul”) operează magazinul online www.homelight.ro („Site-ul”).
Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul (persoană fizică sau juridică) este de acord cu prezenta Politică de retur.

1. Dreptul de retragere

Persoane fizice (consumatori): Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, ai dreptul să te retragi din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării produsului.
Persoane juridice: Acest drept NU se aplică persoanelor juridice. Pentru societăți, returul este posibil doar în condițiile stabilite expres în contractul comercial.

2. Condiții de exercitare a returului

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să notifici Vânzătorul în scris (prin e-mail la contact@homelight.ro sau telefon 0729 706 923) înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Notificarea trebuie să conțină: numele și datele de comandă, produsul vizat și decizia de retragere.
Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost livrate, în ambalajul original (dacă este posibil), cu toate accesoriile, componentele și documentele aferente.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultat din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru a verifica natura și funcționarea produsului.

3. Costuri și rambursare

Costul returului este în sarcina consumatorului, dacă acest lucru a fost indicat clar înainte de plasarea comenzii.
Vânzătorul va rambursa toate plățile primite de la consumator, excluzând costurile de livrare inițiale  . Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat, prin ordin de plata in contul transmis de cumparator, conform factura fiscala.
Dacă produsul returnat este deteriorat sau prezintă urme de uzură care îi scad valoarea de revânzare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii produsului.

Costul de transport se plateste astfel:

-Prin Flota proprie  - 400 Lei.

-Prin Curier (ales de client) -se va comunica pretul de catre curier.

- Prin livrare personala la adresa: Str Ciresilor nr 2 ,localitatea Nanov ,jud Teleorman- 200 Lei (taxa transport tur) .

Dacă o comandă este confirmată si acceptata telefonic pentru livrare , dar nu este ridicată ,produsul va fi returnat în stoc, iar clientul/beneficiarul va achita contravalorea taxei de transport in valoare de 200 lei , valabil atat pentru comenzile ramburs cat si pentru comenzile achitate online.

4. Produse exceptate de la dreptul de retragere

Nu se aplică dreptul de retragere pentru:
- produse personalizate sau realizate după specificațiile clientului (dimensiuni, culori, tapițerie, configurații speciale);
- produse sigilate care, din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare (saltele, huse);
- produse care prin natura lor sunt inseparabile de alte bunuri;
- bunuri care se deteriorează rapid sau au termen de valabilitate scurt.

5. Acceptarea produselor la livrare

Clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului la livrare. Dacă ambalajul este deteriorat, clientul va menționa acest aspect pe documentul de transport ,factura fiscala. Reclamațiile ulterioare privind deteriorări apărute în timpul transportului nu vor fi acceptate dacă produsul a fost recepționat fără observații.

6. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformitate, se aplică politica de garanție a produselor (vezi secțiunea „Garanția produselor”).
Dreptul de retragere nu se confundă cu dreptul de garanție.
Pentru produsele neconforme, consumatorul are drepturile prevăzute de Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind garanția legală de conformitate.

7. Limitarea răspunderii

SC LIGHT MOB SRL nu răspunde pentru deteriorări, pierderi de venituri, costuri de montaj sau demontaj, manipulare necorespunzătoare sau modificarea produsului de către client.
Dacă produsul este utilizat sau montat după constatarea unui defect, dreptul de retur și/sau garanția pot fi anulate.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, competența aparține instanțelor din Municipiul București.

8. Modificarea politicii de retur

SC LIGHT MOB SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică de retur în orice moment, fără notificare prealabilă.
Cea mai recentă versiune este disponibilă pe www.homelight.ro și produce efecte din momentul publicării.

9. Date firmă și contact

SC LIGHT MOB SRL
CUI: 45091033
Nr. Reg. Com.: J40/18047/2021
Sediul social: Strada Orșova, Nr. 10, Sector 6, București
Telefon: 0729 706 923
E-mail: contact@homelight.ro
Website: www.homelight.ro